İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel Bakış İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.
İade için uygun olabilmek için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı durumla aynı olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında da olmalıdır.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler Bazı ürün türleri iade kapsamının dışındadır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, mahrem veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri veya yanıcı sıvı veya gazları da kabul etmiyoruz.
Ek iade edilemez ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma kanıtı talep ediyoruz. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Geri Ödeme Yapılan Durumlar Aşağıdaki belirli durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:
- Açıkça kullanıldığına dair izler taşıyan kitaplar.
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar.
- Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün.
- Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödemeler İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödeme onayınız veya reddiniz hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işlenecek ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.
Geçiken veya Eksik Geri Ödemeler Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler Yalnızca normal fiyatlı ürünlerin geri ödemesi yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz.
Değişimler Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {e-posta adresi} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeriniz kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size posta yoluyla bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi ürünü size daha sonra vermek üzere kendisine göndertmişse, geri ödemeyi hediyeyi veren kişiye göndeririz ve iadeniz hakkında bilgileri olur.
İade Gönderimi Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese postalamalısınız: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade etmek için kendi gönderim masraflarınızdan siz sorumlu olacaksınız. Gönderim masrafları iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade gönderim masrafı geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var? Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {e-posta} üzerinden bizimle iletişime geçin.